Misbruik melden

Wat moet u melden

Meld alstublieft het volgende aan ons team Vertrouwen en veiligheid:

• Phishing-e-mails, frauduleuze websites of nep-apps die Eik Kapitveste nabootsen.
• Social media-accounts, advertenties of berichtkanalen die ons naam, logo of handelsmerken misbruiken.
• Vermoeden van accountovername, ongeautoriseerde toegang of identiteitsdiefstal.
• Verdachte betalingsverzoeken, "herstelagenten" of derde partijen die stellen namens ons op te treden.
• Marktmisbruik, geldwitsmogelijkheden of illegale activiteiten gekoppeld aan onze diensten.
• Beledigend, dreigend of intimiderend gedrag tegenover ons personeel of gebruikers.

Hoe te melden

Stuur ons een gedetailleerd rapport via een van de onderstaande kanalen. Voeg indien mogelijk toe:

• De datum en tijd van het incident.
• URL's, schermafbeeldingen, berichtkoppen, afzenderadressen of telefoonnummers.
• Uw accountgegevens (als het rapport uw account betreft).
• Overige context die ons kan helpen bij het onderzoek.

Wat gebeurt er vervolgens

We beoordelen elk rapport. Afhankelijk van de aard van het probleem kunnen we contact met u opnemen voor aanvullende informatie, coördineren met betalingsproviders of hostingplatforms om frauduleuze inhoud te verwijderen, of zaaken doorverwijzen naar wetshandhavings- of regelgevingsinstanties. We behandelen meldingen vertrouwelijk en beschermen waar wettelijk mogelijk de identiteit van melders.

Urgente aangelegenheden

Als u denkt het slachtoffer van een misdrijf te zijn, neemt u alstublieft contact op met uw lokale wetshandhavingsinstantie en meldt u het incident ook aan ons. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, wijzigt u onmiddellijk uw wachtwoord en stelt u ons onmiddellijk in kennis.

Contact Trust & Safety ← Terug naar homepage